近日，湖北老河口农商银行与老河口市公安局反诈中心协同配合，成功拦截一起冒充公检法人员的电信诈骗案件，及时为七旬老人张女士保住了5万元存款。
事情还要回溯到4月9日下午，该行运营服务部员工许明星在营业大厅等候办理业务时，留意到旁边的张女士神色慌张，一边接电话一边以“家中有急事”为由要求柜员优先为其办理转账业务。出于职业敏感和工作责任心，许明星主动上前询问给予帮助。只见张女士言辞闪烁，仅反复强调“紧急情况要转账5万元”，拒绝透露具体原因及转账用途。通过对张女士神色和语态分析，许明星察觉异常，一边以核对账户信息为由安抚客户拖延时间，一边通过微信告知运营部反诈专员立即启动“警银联防”应急预案，迅速上报老河口市反诈中心。
“您正遭遇典型的冒充公检法诈骗，请立刻挂断电话！”第一时间抵达现场后的民警明确告知客户张女士。经过耐心沟通，张女士终于吐露实情，声称“某市公安局”来电称其涉嫌刑事案件，要求将资金转入“安全账户”配合调查，并威胁其“不得向他人透露”。
随后，运营部工作人员和民警共同为其分析了当前电信诈骗的常见类型，普及识诈防诈知识，经过20分钟的耐心讲解，张女士终于识破骗局，意识到骗子是通过非法渠道获取其个人信息，伪造“刑事拘留令”实施恐吓。与此同时，老河口农商银行对涉案账户采取保护性止付措施，确保资金安全。“要不是你们及时阻止，我辛苦挣的养老钱就没了！”张女士心有余悸，对该行员工和民警连声道谢。
今年以来，老河口农商银行以高度的责任感和使命担当，坚守金融为民，积极贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪的工作要求，制定反电信网络诈骗专项治理集中攻坚行动方案，紧盯当前电信诈骗的新形势、新特点、新趋势，深入农区、社区、商圈做实反诈宣讲活动，着力营造“人人反诈、全员防诈”的浓厚氛围，有效提升公众防范意识。同时加强与警方等相关部门协同联动，以更大的决心和力度，实现“事前发现、事中阻断、事后打击”，织密织牢反诈防护网络，彻底堵上电信诈骗的漏洞，全力守护老百姓的“钱袋子”。
乔豫鄂 张然