初春的夏日塔拉，乍暖还寒，调解员老郭今天要去15公里外的一个牧业点，调解一起婚恋纠纷，他熟练地拿起褡裢放在了摩托车上，左右调整了一下褡裢的平衡，确保东西掉不出去。褡裢的左边口袋里放着《中华人民共和国民法典》等法治宣传资料和人民调解资料，褡裢的另一边放着他买给当事人3岁孩子的烧壳子、酸奶、娃哈哈等零食饮料。
像这样的出发场景，在夏日塔拉草原上几乎天天发生，褡裢成为调解员们离不开的好帮手，既方便装载物品，又方便携带，相较于公文包，更接地气的褡裢还拉近了干群关系。调解中，褡裢又充当起坐垫，调解员与群众身挨身坐，心贴心聊，人民调解、法治宣传、公共法律服务等工作因为褡裢而事半功倍，质效提升明显。
近年来，皇城镇紧紧围绕建设更高水平平安皇城、法治皇城的目标要求，护航各民族共同富裕先行区建设，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，以当地各族群众广泛使用的工具“褡裢”入手，总结并不断实践“褡裢”调解法，结合张掖市“四级七天”调解法、肃南县“一碗奶茶”调解法、皇城镇郭福调解室等，扎实推进人民调解“解民忧”、法治宣传“释民惑”、公共法律服务“暖民心”等法治为民举措，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态、调处在诉讼之外。
一种民间智慧，启迪调解核心
褡裢，一种农区和牧区传统的用于承载物品的民间物件，两端的口袋紧密相连又相互独立，可人肩背、马背驮、摩托搭，至今都是广大农牧民群众离不开的日常工具，其结构特点是平衡两端、居中协调，恰如矛盾纠纷调解的核心：公平对待双方，寻找中间支点，实现矛盾双方利益诉求的平衡兼顾。“褡裢”调解法就是借鉴了褡裢的特性，通过“平衡”与“连接”化解纠纷。
三项调处原则，解开心里疙瘩
双方平衡原则。褡裢的两端口袋象征矛盾双方的利益。调解需像整理褡裢一样，避免偏重一端，通过倾听、共情与利益分析，确保双方诉求得到平等尊重。应用示例：在邻里纠纷中，既关注甲方受损的权益，也理解乙方的实际困难，避免“一边倒”裁决。
中心稳定原则。褡裢的肩带是连接与受力的关键。调解员需充当“中心”，以中立立场稳定局面，通过厘清事实、聚焦共同目标（如和谐关系、长远利益）引导双方走向和解。调解技巧：用“背对背调解”隔离冲突情绪，再“面对面协商”重建沟通桥梁。
柔性承载原则。褡裢的布质柔软，能适应不同形状的物品。调解过程需灵活应变，调解员要融合运用情、理、法，做到讲法理促和解、讲道理促理解、讲情理促谅解。情：挖掘乡土人情、血缘纽带等情感因素；理：引用村规民约、公序良俗；法：明确法律底线，避免调解协议违法。
四步开展调解，从“空袋”到“满载”
清空褡裢，即准备阶段。调解人员深入纠纷现场，通过与当事人、证人交流，查阅相关资料等方式，全面收集纠纷信息，包括事件起因、发展过程、双方争议焦点、利益诉求等。调解人员耐心倾听双方陈述，让当事人充分表达自己的观点和情绪。在倾听过程中，运用语言技巧和心理疏导方法，缓解当事人的对立情绪，营造平和的调解氛围，建立双方对调解员的信任。
分装入袋，即诉求梳理。引导双方分别陈述，识别冲突焦点与潜在共同利益。随后，对收集到的信息进行梳理分析，找准矛盾的关键症结。根据纠纷的性质、特点和双方实际情况，制定个性化的调解方案。
调整中心，即协商平衡。依据法律法规和情理原则，针对双方的利益诉求进行协调平衡。提出合理的解决方案和建议，引导双方换位思考，寻求利益的最大公约数，促使双方达成共识。明确调解目标、步骤和方法，确定调解的切入点和突破口，合理安排调解时间和地点，提出折中方案，如“补偿+道歉”组合；运用“互换让步”策略等。
背起褡裢，即达成共识。在双方就调解内容达成一致后，制定规范的调解协议，明确双方的权利和义务、履行方式和期限等。调解协议签订后，调解人员持续跟进协议履行情况，确保调解成果得以落实，必要时引入见证人或司法确认，增强约束力。
“褡裢”调解法以“平衡共生”为魂，既承袭了“以和为贵”的传统智慧，又契合现代调解的协商自治精神。调解员如能像使用褡裢一般，巧妙平衡力道与包容，便能化干戈为玉帛，让矛盾双方各得其所，携手前行。